Cuesta de Enero: Estrategias para empresas de servicios

Enero es un mes conocido por la temida «cuesta de enero», un período en el que muchas empresas enfrentan una disminución en las ventas debido a los gastos realizados en diciembre y a la aparente falta de poder adquisitivo de los consumidores.

En la mayoría de países de América Latina, la temporada de ventas más grande de cada año ocurre en los meses de Noviembre y Diciembre, gracias a eventos como el Buen Fin, Black Friday, Cyber Monday y las fiestas de Navidad y fin de año.

Sin embargo, una vez que pasa todo el ruido de estos días, muchos negocios experimentan un “bajón en ventas”. De hecho, un estudio realizado por Atlantia Search demostró que muchas empresas reportaron una caída del 10% en sus ventas en este período.

Esto ocurre gracias a la no tan querida “cuesta de enero”.

Sin embargo, este desafío no tiene por qué ser una sentencia para tu negocio. Con las estrategias adecuadas, puedes convertir enero en una oportunidad para captar nuevos clientes y mantener tus ingresos estables.

¿Qué es la cuesta de enero?

Se le denomina cuesta de enero al fenómeno económico y social que ocurre una vez que finalizan las fiestas de Navidad y Fin de año; una época en la que los consumidores se van de bolsa y gastan “de más”.

Pasados estos días, la mayoría de los consumidores decide autoimponerse estrictos controles en sus finanzas, y prioriza sus gastos; sobre todo, porque en enero en muchos países inicia el año escolar, y también los consumidores deben hacer frente a las obligaciones adquiridas al crédito.

Para las empresas de servicios, enero puede ser especialmente desafiante. Los consumidores suelen priorizar sus necesidades más básicas, relegando servicios como consultorías, asesorías o tratamientos a un segundo plano.

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Estrategias para impulsar tus ventas en enero

Las empresas de servicios tienen una gran ventaja: pueden personalizar su enfoque para conectar directamente con las necesidades de sus clientes. Con las estrategias correctas, tanto en el entorno digital como en el offline, puedes mantener un flujo constante de ventas incluso en este mes retador.

A continuación, compartiremos acciones específicas para que tu empresa pueda enfrentar estos obstáculos de manera estratégica, tanto en el ámbito digital como en el offline, maximizando tus oportunidades de venta.

01 Crea ofertas y promociones atractivas

• Digital: Diseña campañas en redes sociales promocionando descuentos, paquetes o servicios especiales para enero. Utiliza llamadas a la acción claras para incentivar las compras inmediatas.
• Offline: Ofrece descuentos exclusivos para clientes frecuentes o incentivos por referidos que se puedan aplicar directamente en tu oficina o servicio.

02 Aprovecha las resoluciones de año nuevo

• Digital: Publica contenido relacionado con metas y propósitos de año nuevo, destacando cómo tus servicios pueden ayudar a cumplirlos. Esto aplica especialmente para servicios relacionados con salud, bienestar o productividad.
• Offline: Organiza eventos o talleres gratuitos que conecten con las metas de tus clientes. Por ejemplo, una asesoría inicial sin costo puede abrir la puerta a relaciones comerciales más largas.

03 Comunica el Valor de Tu Servicio

• Digital: Redacta publicaciones y correos electrónicos que destaquen testimonios de clientes satisfechos y casos de éxito. Asegúrate de que tus perfiles en redes sociales reflejen el impacto positivo de tu servicio.
• Offline: Entrena a tu equipo para que comuniquen claramente los beneficios tangibles que tu servicio ofrece y cómo soluciona problemas específicos de tus clientes. En el mundo de los servicios, cada interacción es una oportunidad para fidelizar a tus clientes. Desde las publicaciones en redes sociales hasta el trato directo en tu oficina o punto de servicio, asegúrate de ofrecer una experiencia excepcional que destaque frente a la competencia.

04 Desarrolla una estrategia de Marketing de Contenidos

• Digital: Crea y comparte contenido relevante para tu público objetivo, como blogs, videos o infografías, que destaquen el valor de tus servicios. Enfócate en resolver problemas comunes de tus clientes para posicionarte como una autoridad en tu sector.
• Offline: Usa el contenido que desarrolles en digital para reforzar tus estrategias offline, como boletines físicos o materiales informativos que puedes distribuir en eventos o reuniones con clientes.

05 Realiza pauta digital y en medios tradicionales

• Digital: Invertir en publicidad digital es clave para atraer tráfico y generar conversiones. Utiliza campañas pagadas en redes sociales y Google Ads para llegar a clientes potenciales que aún no te conocen, segmentando específicamente a personas que puedan beneficiarse de tus servicios.
• Offline: Complementa estas campañas con anuncios en medios tradicionales, como revistas locales o eventos presenciales, si tu público objetivo tiene alta presencia en estos espacios.

06 Facilita el pago

• Digital: Implementa opciones de pago flexibles como cuotas, pagos diferidos o promociones con tarjetas de crédito.
• Offline: Ofrece opciones de financiamiento directamente en tu punto de venta o descuentos por pagos en efectivo.

07 Recompensa la fidelidad

• Digital: Implementa programas de puntos o recompensas para clientes recurrentes. Usa el email marketing para recordarles sus beneficios acumulados.
• Offline: Da prioridad a los clientes existentes con ofertas exclusivas o regalos promocionales como muestra de agradecimiento.

08 Colabora con otros negocios

• Digital: Realiza campañas cruzadas con empresas complementarias y promociona tus servicios entre sus clientes.
• Offline: Participa en ferias locales o eventos conjuntos para ampliar tu red de contactos y atraer nuevos clientes.

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Planificación y Adaptación: Claves del éxito

La clave para superar la cuesta de enero está en planificar con anticipación y ser flexible para adaptarte a las necesidades del mercado. Las empresas de servicios, en particular, tienen la ventaja de poder ajustar sus estrategias según las demandas de sus clientes, tanto en línea como en persona.

Si necesitas ayuda para implementar estas tácticas en tus redes sociales o en tu sitio web, en MAV Marketing Digital estamos aquí para apoyarte. Juntos podemos convertir la cuesta de enero en un trampolín para el éxito de tu negocio.

Y no olvides que en febrero viene una fecha importante para los negocios: el día del amor y la amistad, así que desde ya en enero debes empezar a planificar tus estrategias de Marketing para San Valentín para sacar provecho de este evento.