¿Cómo elegir los mejores canales de marketing digital?

“Elegir los canales de marketing digital que sean adecuados es esencial para el éxito en el ecosistema digital”.

En el mundo digital actual, los pequeños negocios tienen más oportunidades que nunca para llegar a su público objetivo y hacer crecer su negocio. 

Sin embargo, con tantas opciones disponibles, puede ser difícil saber qué canales de marketing digital son los más adecuados para lograr una estrategia de marketing digital exitosa.

En este artículo, discutiremos los diferentes canales de marketing digital disponibles para los pequeños negocios y cómo elegir los mejores para su empresa.

¿Qué son los canales de marketing digital?

Los canales de marketing digital son plataformas y medios a través de los cuales las empresas pueden promocionar sus productos o servicios en línea. 

Estos canales permiten interactuar con clientes actuales y potenciales, aumentar la visibilidad de la marca y generar conversiones de manera efectiva. Algunos ejemplos incluyen sitios web, redes sociales, correo electrónico y publicidad en motores de búsqueda.

Tipos de canales de Marketing Digital

Existen dos tipos principales de canales de marketing digital en función de su propiedad: canales propios y canales de terceros.

01 Canales propios

Son aquellos que la empresa controla y posee completamente. Ejemplos comunes incluyen el sitio web, un blog corporativo, listas de correo electrónico y aplicaciones móviles de la marca.

Características:

• Control total sobre el contenido y el mensaje.
• Permite crear contenido personalizado.
• Refuerza la identidad de la marca.
• Construye una relación a largo plazo con los clientes.

Beneficios:

• Control absoluto: Puedes decidir cómo y cuándo se comunica el mensaje.
• Relaciones duraderas: Ideal para fidelizar clientes a largo plazo.
• Personalización: Posibilidad de adaptar el contenido a las necesidades específicas de tu audiencia.

02 Canales de terceros

Son aquellos en los que la empresa no tiene control absoluto, ya que pertenecen a otras plataformas. Ejemplos incluyen las redes sociales (como Facebook, Instagram o TikTok), marketplaces (como Amazon o Etsy) y publicidad en motores de búsqueda (Google Ads).

Características:

• Alcance más amplio.
• Acceso a audiencias preestablecidas.
• Sujeto a las políticas y algoritmos de las plataformas (Su principal desventaja; ya que esto obliga a estudiar constantemente cada plataforma y puede limitar el alcance o modificar los costos de uso)

Beneficios:

• Visibilidad: Excelentes para llegar a una audiencia más amplia rápidamente.
• Captación de clientes potenciales: Pueden captar clientes que no conocían tu marca.
• Variedad de formatos publicitarios: Ofrecen diferentes opciones de anuncios y promociones.

Entender esta distinción es crucial para diseñar una estrategia de marketing balanceada.

¿Cómo elegir los mejores canales de marketing digital para un pequeño negocio?

Elegir los mejores canales de marketing digital para tu negocio puede ser un desafío, pero comprender las diferencias entre los canales propios y los de terceros te ayudará a tomar decisiones informadas y estratégicas. 

Aquí hay una guía paso a paso que incorpora esta importante distinción:

1. Conoce a tu audiencia

El primer paso es identificar a quién te diriges. ¿Quién es tu cliente ideal? Considera aspectos como su edad, ubicación, intereses y comportamientos en línea. 

Por ejemplo, si tu público objetivo es joven y está muy activo en redes sociales, los canales de terceros como Instagram o TikTok pueden ser esenciales. Por otro lado, si tus clientes valoran la información detallada y la confianza, un blog o un boletín informativo (canales propios) serán más efectivos.

2. Evalúa tus objetivos

Define claramente qué esperas lograr con tu estrategia de marketing:

• Si tu objetivo es aumentar la visibilidad y captar nuevos clientes, prioriza los canales de terceros, como redes sociales y publicidad pagada (Google Ads o Facebook Ads).
• Si deseas construir relaciones duraderas y fidelizar a tus clientes, enfócate en canales propios, como el email marketing, tu sitio web o una app móvil de tu negocio.

3. Analiza tus recursos disponibles

Determina el presupuesto, el tiempo y las habilidades con las que cuentas.

• Los canales propios, como un blog o una estrategia de email marketing, pueden requerir una inversión inicial más baja, pero necesitan tiempo y dedicación para mantenerlos actualizados y efectivos.
• Los canales de terceros suelen implicar costos recurrentes, especialmente en publicidad pagada, pero generan resultados más rápidos, lo que los hace ideales si buscas un impacto inmediato.

4. Diseña una estrategia balanceada

Para maximizar los resultados, combina ambos tipos de canales:

• Canales propios: Úsalos para generar contenido de calidad que refuerce la identidad de tu marca, como guías, blogs o promociones exclusivas enviadas por correo electrónico.
• Canales de terceros: Complementa con publicidad en redes sociales para atraer nuevos clientes y dirigir tráfico hacia tus canales propios. Por ejemplo, un anuncio en Instagram puede enlazar a una página de tu sitio web con más detalles sobre tu oferta.

5. Mide y ajusta tu estrategia

La efectividad de cada canal puede variar con el tiempo. Utiliza herramientas de análisis como Google Analytics, métricas de redes sociales y software de email marketing para monitorear resultados.

• En los canales propios, presta atención a métricas como el tráfico web, las tasas de apertura de correos electrónicos y las conversiones.
• En los canales de terceros, observa el alcance, el engagement y el retorno de inversión (ROI) de tus campañas.
• Realiza ajustes según los datos obtenidos para optimizar el rendimiento de ambos tipos de canales.

10 Canales de Marketing Digital para Pequeños Negocios: Propios y de Terceros

Los pequeños negocios necesitan utilizar de manera estratégica tanto los canales propios como los canales de terceros para maximizar su alcance y efectividad. 

Por ejemplo, imagina que tienes una pequeña tienda de ropa en línea. Al utilizar tu sitio web como canal propio, puedes crear un blog de moda que ofrezca contenido relevante y atractivo para tus clientes, además de enviar correos electrónicos personalizados que mantengan el interés de tu audiencia. 

A su vez, al aprovechar Instagram como canal de terceros, puedes exhibir tus productos de forma visual y lanzar campañas publicitarias dirigidas que te ayuden a atraer a nuevos clientes.

A continuación, exploramos cinco canales de cada tipo, indicando su definición, beneficios y cuándo conviene usarlos.

Canales Propios de Marketing Digital

1. Sitio web

La página web es el centro de operaciones de tu presencia digital, donde presentas información sobre tu negocio, productos o servicios.

Beneficios:

• Control total sobre el contenido.
• Mejora la credibilidad y profesionalismo.
• Optimización para SEO para atraer tráfico orgánico.

Cuándo usarlo: Siempre que quieras construir una base sólida en línea. Ideal para negocios que desean destacar en búsquedas orgánicas y ofrecer una experiencia personalizada.

2. Blog corporativo

El blog corporativo es una sección dentro de tu sitio web dedicada a la publicación de artículos relevantes para tu audiencia.

Beneficios:

• Aumenta el tráfico orgánico mediante palabras clave.
• Posiciona a tu negocio como experto en su industria.
• Fomenta la fidelización al ofrecer contenido educativo o inspirador.

Cuándo usarlo: Para negocios que buscan construir autoridad en su nicho y educar a sus clientes potenciales.

3. Email marketing

El email marketing es una estrategia que utiliza correos electrónicos para comunicarte directamente con tus clientes o leads.

Beneficios:

• Altas tasas de conversión.
• Comunicación personalizada y directa.
• Excelente ROI con costos bajos.

Cuándo usarlo: Si tienes una base de datos sólida y deseas nutrir relaciones a largo plazo o promocionar ofertas exclusivas.

4. Landing Pages

La Landing Page es una página específica diseñada para campañas concretas, como promociones, lanzamientos de productos o captación de leads.

Beneficios:

• Enfocadas en la conversión de usuarios.
• Personalización según los objetivos de la campaña.
• Facilitan el seguimiento del ROI mediante herramientas de análisis.

Cuándo usarlo: Perfectas para campañas de marketing específicas como eventos o lanzamientos de productos/servicios, que buscan captar clientes potenciales o promocionar un producto o servicio en particular.

5. Aplicación móvil propia

Una aplicación móvil propia es una plataforma personalizada que los clientes pueden descargar para interactuar directamente con tu negocio.

Beneficios:

• Mejora la experiencia del cliente.
• Fomenta la lealtad con funcionalidades exclusivas como programas de recompensas.
• Acceso a datos valiosos sobre el comportamiento de los usuarios.

Cuándo usarlo: Para negocios que buscan una conexión más profunda y recurrente con su audiencia, como tiendas minoristas o servicios personalizados.

Canales de Terceros de Marketing Digital

1. Redes sociales

Las redes sociales son plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn y TikTok donde las marcas interactúan con su audiencia a través de contenido visual y textual.

Beneficios:

• Gran alcance y visibilidad.
• Posibilidad de interactuar en tiempo real con tu audiencia.
• Fomentan el engagement y la fidelización.

Cuándo usarlo: Para negocios que buscan construir comunidad y generar interacción constante con su público.

2. Publicidad en motores de búsqueda (SEM)

La publicidad SEM es una estrategia de anuncios pagados en plataformas como Google Ads o Meta Ads para aparecer en los primeros resultados de búsqueda.

Beneficios:

• Resultados inmediatos.
• Segmentación precisa por palabras clave y ubicación.
• Medición de ROI en tiempo real.

Cuándo usarlo: Cuando necesitas generar tráfico y leads rápidamente, especialmente para campañas específicas.

3. Marketplaces

Son plataformas de comercio electrónico como Amazon, Etsy o Mercado Libre donde las empresas pueden vender sus productos.

Beneficios:

• Acceso a una base de clientes existente.
• Herramientas para gestionar inventarios y ventas fácilmente.
• Incrementa la confianza del cliente al asociarse con marcas reconocidas.

Cuándo usarlo: Para pequeños negocios que buscan expandir su alcance sin construir una tienda en línea desde cero.

4. Plataformas de reseñas y directorios

Sitios como Google My Business, Yelp o TripAdvisor que permiten a los clientes dejar comentarios y valoraciones.

Beneficios:

• Incrementan la visibilidad local.
• Refuerzan la confianza del cliente mediante reseñas positivas.
• Ayudan a mejorar el SEO local.

Cuándo usarlo: Para negocios locales que dependen de clientes en su área geográfica, como restaurantes, clínicas o talleres.

5. Marketing de afiliados

El Marketing de Afiliados es una estrategia en la que afiliados independientes (bloggers, influencers, creadores de contenido, entre otros) promueven productos o servicios de una empresa utilizando enlaces únicos, recibiendo una comisión por cada conversión que logran.

Beneficios:

• Bajo riesgo, ya que las comisiones se pagan solo por resultados.
• Amplía el alcance al aprovechar las audiencias ya construidas por los afiliados.
• Ofrece una forma medible de rastrear el ROI mediante enlaces o códigos de seguimiento únicos.

Cuándo usarlo: Ideal para pequeños negocios que quieren expandir su alcance sin realizar grandes inversiones iniciales en publicidad. Es especialmente útil para e-commerce, servicios digitales o productos que los afiliados puedan recomendar fácilmente en sus plataformas.

Recordatorio importante: No olvides integrar los canales digitales con los tradicionales

Aunque los canales digitales son esenciales en la actualidad, no debes descartar los canales del marketing tradicional, como radio, televisión, volantes o eventos locales. La integración de ambos puede potenciar tu alcance y generar una experiencia más completa para tus clientes. Por ejemplo:

• Usa redes sociales para promocionar un evento físico y recopila correos electrónicos en ese evento para tu estrategia de email marketing.
• Complementa tu pauta en Google Ads con anuncios en radio que refuercen el mismo mensaje.
• Incluye un código QR en tus folletos impresos que redirija a tu tienda en línea o landing page.

Y entonces, que conviene más, ¿invertir en canales propios o de terceros?

La mejor estrategia no implica elegir entre canales propios y canales de terceros, sino combinarlos de manera estratégica según los objetivos y recursos del negocio. Cada tipo de canal tiene ventajas específicas que los hacen complementarios en lugar de excluyentes.

¿Cuándo conviene más invertir en canales propios?

• Construcción de una base sólida: Si el negocio está en una etapa inicial o busca establecer una presencia digital a largo plazo. Los canales propios, como un sitio web o una lista de correos, son activos que pertenecen completamente a la empresa y no dependen de plataformas externas.
• Fidelización y personalización: Para mantener una relación constante con clientes existentes, ya que estos canales permiten un mayor control sobre el contenido y la comunicación.
• Optimización de costos a largo plazo: Aunque la inversión inicial puede ser alta (por ejemplo, diseñar un sitio web profesional), los costos de mantenimiento son bajos y ofrecen un ROI sostenible.

¿Cuándo conviene más invertir en canales de terceros?

• Alcance rápido y masivo: Si el negocio busca atraer nuevos clientes en poco tiempo, los canales de terceros como redes sociales o Google Ads son ideales para ampliar la visibilidad.
• Estrategias de captación: Estos canales son perfectos para generar tráfico inicial que luego pueda ser dirigido a los canales propios.
• Pruebas y flexibilidad: Las plataformas de terceros permiten realizar campañas de prueba con segmentaciones específicas, lo que ayuda a identificar audiencias clave sin compromisos a largo plazo.

La clave está en el equilibrio

Invertir solo en canales propios puede limitar el alcance, mientras que depender únicamente de terceros puede ser riesgoso debido a los cambios constantes en algoritmos y políticas.

Por eso, lo más conveniente es integrar ambos:

• Canales propios para fidelizar a los clientes existentes, reforzar la identidad de marca y construir activos digitales que generen ingresos sostenibles.
• Canales de terceros para captar nuevas audiencias y aprovechar las herramientas avanzadas de segmentación y visibilidad que estas plataformas ofrecen.

Como vez, la combinación de canales propios y canales de terceros te permitirá construir una base sólida, fidelizar a tus clientes existentes y, al mismo tiempo, alcanzar nuevas audiencias.

Al comprender las diferencias entre estos canales y diseñar una estrategia equilibrada, podrás maximizar tu alcance, mejorar tus interacciones y lograr tus objetivos de marketing. 

En MAV Marketing Digital, estamos aquí para ayudarte a desarrollar los mejores canales de marketing digital para tu negocio. Si deseas más información, contáctanos hoy mismo.